平台引领 服务业数字化转型加快

平台引领 服务业数字化转型加快（主题）

服务业对消费的带动作用日益凸显。近日，中国社会科学院财经战略研究院对外发布《平台社会经济价值研究报告》，预测到2025年，我国服务业增加值占GDP的比重将达到59.05%，服务业数字化升级将有助加速扩大内需，激活消费潜能。

在数字经济蓬勃发展的今天，数字化已经成为赋能各个行业高质量发展的重要工具，连“接地气”的服务业也不例外。近日，中国社会科学院财经战略研究院对外发布了《平台社会经济价值研究报告》（以下简称报告），首次提出“中国式服务业数字化”理论概念及实践路径，呼吁市场推出更多的“普惠型”数字化解决方案，以弥合商家数字化领域的“新型数字鸿沟”。同时，报告呼吁推出服务业数字化转型行业指南，对第三方技术服务商给予政策扶持。

(资料图片仅供参考)

数字化是必然选择

服务业对中国经济发展的重要性正日渐凸显，中国社会科学院财经战略研究院在报告中预测，到2025年，服务业增加值占GDP比重、服务业从业人员占全部就业人员比重将分别达到59.05%、54.96%。同时，随着国民消费结构的进一步升级优化，服务消费占居民消费支出的比重也将超过一半。

但如此重要的服务业，数字化的程度却并不算高。报告认为，中国服务业企业普遍存在规模小、盈利能力弱、数据意识薄弱、数据化基础差等问题。社科院课题组对商家的调研显示，目前有意愿且有能力独自发展数字化的商家比例不足1%。此前中国电子技术标准化研究院发布的《中小企业数字化转型分析报告（2021）》也称，79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，当下服务业商家的数字化转型已经出现了较为明显的“新型数字鸿沟”。

南京大学长江产业经济研究院研究员张月友认为，从产业层面来讲，服务业是数字经济的第一大产业。“服务业的数字化转型，直接决定了数字经济的规模和质量，因而它是中国推进数字中国战略的主体实施部分。”张月友直言：“生产型服务业智能化发展有利于提高服务业本身的效率，降低服务业本身的成本，会顺利推进中国进入服务经济社会。”此外，推动生活性服务业发展，有利于解决大学生就业问题，而推动服务业的网络化发展，能促进新型业态大量出现，并解决大学生就业问题。另外，对服务业进行数字化转型还可以增加服务业的可视化、智能化、透明度。

平台企业大显身手

党的二十大报告和中央经济工作会议分别指出，加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，支持平台企业在引领发展、创造就业、国际竞争中大显身手。

中国社会科学院大学平台经济研究中心执行主任、教授李勇坚表示，在服务业数字化的过程中，平台企业发挥着重要的助推器与连接器作用，产生了不容忽视的社会经济效应。

在此次发布的报告中，首次提出“中国式服务业数字化“的概念及实践路径。报告认为，在符合中国产业特征的数字化实践中，商家企业、服务商、平台、消费者应当四方协同，即采取“B-S-P-C”模式，根据不同企业的特点提供低成本、低门槛、低人力资本需求、高精准、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型数字化解决方案，在这个过程中形成多方协同的价值共创生态，使数字技术普惠到不同行业的中小微企业。

以采取“B-S-P-C”模式的支付宝平台为例，调研显示，平台产品技术开放可为小程序商家节省20%—60%的开发成本，为有数字化营销需求的中小企业节省至少30000元投入成本，小微商家通过0代码数字经营基础工具可节省4000—7000元投入。如果在服务业推广普及，预计可以为该产业的数字化转型节省上千亿元成本。与此同时，支付宝为超过400万商家提供以小程序为核心的数字化解决方案，2022年，产生交易的商家小程序GMV提升了49.2%。互联网平台的数字化工具对服务业商家经营降本提效的作用显著。

发展还需规范引导

目前，服务业增加值在我国GDP中的占比已经超过50%，推动服务业数字化，也有助于社会消费与就业的提升。报告认为，互联网平台已经成为服务消费的基础设施，在拉动消费上显示出巨大的潜能与韧性。以支付宝平台为例，在2022年的两次消费节中，平台数字化发券对消费的撬动杠杆可达1∶25，极大限度地发挥了乘数效应。

清华大学服务经济与数字治理研究院副院长高宇宁认为，即使是所谓的相对低生产率的一些行业，比如餐饮，由于有了平台进行数字赋能，所以既能提升传统服务行业中的质量和回报率，同时也在创造大量新型就业，甚至一些高质量的就业岗位。以支付宝平台为例，其开放生态催生了包括服务商、小程序开发等在内的40余种新职业，提升了就业市场的连接效率和活跃度。

鉴于服务业数字化的巨大价值及其复杂性，中国社会科学院财经战略研究院在报告中提出，当前服务业中小企业数字化转型，亟须从行业指引、实践指南、试点示范等多角度助推，呼吁平台继续加大开放力度，联合权威机构出台行业数字化标准，重视第三方技术服务商，并给予政策扶持。

中国服务贸易协会副会长兼秘书长仲泽宇在接受记者采访时也表示，经过近几年的市场培养与教育，服务业从业商家的数字化意愿显著提升，不能让技术与成本因素成为产业数字化升级转型中的“拦路虎”，产、学、研等相关机构方需要共同努力，让中国服务业发展更上一层楼。（记者 冉隆楠）

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